Feinwolle wird als inhabergeführtes Handelshaus im Textil- und Lederwarenbereich betrieben, gegründet 2019, mit Sitz in der Wollgasse 14, 04109 Leipzig, Deutschland. Wir arbeiten mit eigenem Lager- und Prüfablauf in Mitteldeutschland und fester Zusammenarbeit mit europäischen Markenpartnern und Importeuren.

Wir sind spezialisiert auf hochwertige Naturmaterialien wie Vollleder, Schurwolle, Kaschmir-Mischungen und gefütterte Winteraccessoires. Dazu gehört Materialkunde zu Gerbung, Webart, Pflege und Passform sowie transparente Produktbeschreibungen mit Maßen und Pflegehinweisen.

Wir vergleichen und kuratieren für Sie Harolds, morii. und Kashmir Arts. Jede Saison stellen wir eine kompakte Auswahl nach Verarbeitung, Materialstärke, Alltagstauglichkeit und Preis-Leistung zusammen. Auslaufmodelle und Restgrößen nutzen wir bewusst zur Preisentlastung.

Als schlanker Mehrmarken-Fachhandel ohne eigene Filialen und ohne kostspielige Markenkampagnen arbeiten wir mit geringen Fixkosten. Wir bündeln Saison-, Nachorder- und Abverkaufs-Einkäufe, arbeiten direkt mit Markenpartnern und autorisierten Großhändlern zusammen und betreiben ein zentrales Lager mit standardisierter Prüfung und automatisierten Abläufen. Die Ersparnis aus günstigem Einkauf, schlanken Abläufen und bewusster Sortimentswahl geben wir als direkten Preisnachlass oder zeitweise Aktion weiter.

Preise können je nach Marke, Material, Kollektionsstand, Größe und Verfügbarkeit sowie nach Aktionszeitraum unterschiedlich ausfallen. Frühere und künftige Preise desselben Artikels können daher voneinander abweichen. Maßgeblich ist stets der im Bestellablauf angezeigte Endpreis. Aktionen finanzieren wir aus der eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Einkaufsvorteilen der Lieferanten – nicht durch Veränderung an Ware oder Verpackung.

Ja. Wir sichern zu, dass alle angebotenen Artikel Originalwaren der jeweils genannten Sortimentsmarke in ungebrauchtem Zustand sind. Es werden keine Fälschungen, B-Ware oder umgearbeitete Ware als Neuware verkauft. Der Bezug erfolgt ausschließlich über die Markenunternehmen selbst oder über von ihnen autorisierte Großhändler mit Lieferschein- und Chargennachweis; Parallelimporte ohne Herkunftsnachweis schließen wir aus.

Jede Produktseite wird vor Veröffentlichung anhand von Herstellerangaben zu Material, Maßen, Farben und Pflege geprüft. Jeder Artikel durchläuft eine zweistufige Kontrolle: Wareneingangsprüfung auf Nähte, Lederkanten, Futter, Reißverschlüsse und Geruch sowie versandfertige Endkontrolle auf Vollständigkeit, Etikettierung und unbeschädigte Verpackung – unabhängig davon, ob regulärer oder Aktionspreis gilt.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Nähte, Kanten, Futter, Verschlüsse, Geruch und Etiketten und vergleichen Sie Material und Maße mit der Artikelbeschreibung. Bei Winteraccessoires empfehlen wir zusätzlich eine Anprobe sowie einen Griff- und Lichttest.

Bitte senden Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Gesamtartikel, Etiketten, Nähten und beanstandeter Stelle sowie eine kurze Beschreibung von Feststellung und Zeitpunkt an qualitaet@feinwolle.shop. Der Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich von Charge, Lieferpapieren und Produktseite ggf. mit Rückfrage beim Lieferanten, dann dokumentierte Entscheidung mit Begründung. Bei begründetem Zweifel erhalten Sie wahlweise Ersatz durch identische Originalware, Gutschrift in voller Höhe oder kostenfreie Rückabwicklung einschließlich Erstattung der nachgewiesenen Rücksendekosten. Nach vollständigem Eingang aller Nachweise erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine verbindliche Entscheidung.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Nach Versand erhalten Sie – sofern erteilt – eine Sendungsnummer. Bei Fragen zu Paketstatus, Adresskorrektur, Zustellproblemen und Rücksendeablauf wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferadresse an versand@feinwolle.shop. Wir übernehmen Sendungsverfolgung, Nachforschung, Ersatzversand oder Retourenlabel.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte wenden Sie sich für Umtausch, Reklamation und Wiedergutmachung mit Bestellnummer, Artikel und bei Beanstandung mit Fotos an service@feinwolle.shop und nennen Sie Ihre Wunschlösung: Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung. Wir prüfen anhand der Kaufdetails und setzen die vereinbarte Lösung mit Bestätigung um.

Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben. Bei Mängeln nach Lieferung betreut Sie unser After-Sales-Team – melden Sie sich mit Bestellnummer, Artikelbeschreibung und Fotos, damit wir schnell Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung einleiten können.

Geben Sie im Warenkorb den Code FEINWOLLE15 ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Der Code gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel und ist nicht kombinierbar. Bedingungen des jeweils gültigen Aktionsvorteils ergeben sich aus den gesonderten Kaufdetails im Bestellablauf.

Für Produkt-, Größen-, Material- und Geschenkberatung vor dem Kauf schreiben Sie an beratung@feinwolle.shop. Nennen Sie uns gewünschten Artikel, ggf. Körper- oder Konfektionsmaße sowie Einsatzwunsch und Budgetrahmen – Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Empfehlung mit Hinweis auf Maße, Pflege und passende Alternativen.

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter hilfe@feinwolle.shop erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Für allgemeine Anfragen nennen Sie bitte Bestellnummer, sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Sie erhalten eine zentrale Triage mit Vorgangsnummer und Weiterleitung an das passende Fachteam.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr, sonn- und feiertags geschlossen (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandstopps werden priorisiert. Erste Rückmeldung: in der Regel am selben Werktag für allgemeine Anfragen, innerhalb eines Werktages für Beratung, After-Sales und Versand, innerhalb von zwei Werktagen für Qualitätsprüfung.