Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Feinwolle unter feinwolle.shop und alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Identität des Shops
Betreiberin dieser Storefront ist die Nordwoll Handelskontor GmbH, Wollgasse 14, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Storefront tritt nach außen unter dem Namen Feinwolle auf.
Feinwolle ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Premium Leder- und Woll-Accessoires mit persönlicher Beratung. Die Nordwoll Handelskontor GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die als kaufmännische Betreiberin im Hintergrund arbeitet und Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung sowie Kundenservice verantwortet.
Sie betreibt die Storefront als eigenständigen Mehrmarken-Fachhandel, ohne selbst Hersteller zu sein und ohne Teil der geführten Markenunternehmen zu sein. Feinwolle vergleicht für Sie insbesondere die Sortimentsmarken Harolds, morii. und Kashmir Arts mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Dieser Shop ist nicht die offizielle Marken- oder Herstellerwebsite von Harolds, morii. oder Kashmir Arts.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von feinwolle.shop. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.
Die auf der Website dargestellten Inhalte, Kaufdetails und Serviceinformationen dienen der Vorbereitung und Durchführung von Kaufverträgen. Sie verpflichten sich, die Website nur rechtmäßig und bestimmungsgemäß zu nutzen.
3. Kunden und Geschäftsfähigkeit
Bestellungen sind nur für volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift im von uns belieferten Gebiet und mit gültiger E-Mail-Adresse möglich. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass alle Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns Missbrauch unverzüglich mitzuteilen.
5. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Fachhandel eine kuratierte Auswahl von Leder- und Woll-Accessoires der Marken Harolds, morii. und Kashmir Arts an. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail.
Jede Produktseite wird vor Veröffentlichung anhand von Herstellerangaben zu Material, Maßen, Farben und Pflege geprüft und bei Abweichungen korrigiert oder deaktiviert. Maßgeblich für Beschaffenheit, Lieferumfang und Pflege sind die Angaben in der jeweiligen Artikelbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung. Leichte farbliche Abweichungen durch Bildschirmdarstellung bleiben vorbehalten.
6. Preise und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich der angegebenen Versandkosten ausgewiesen. Maßgeblich ist stets der im Bestellablauf angezeigte Endpreis.
Preise können je nach Marke, Material, Kollektionsstand, Größe und Verfügbarkeit sowie nach Aktionszeitraum unterschiedlich ausfallen; frühere und künftige Preise desselben Artikels können daher voneinander abweichen.
Unsere Preisvorteile entstehen durch schlanke Abläufe als Mehrmarken-Fachhandel ohne eigene Filialen, durch Bündelung von Einkäufen und direkte Zusammenarbeit mit Markenpartnern und autorisierten Großhändlern. Aktionen werden aus der eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Einkaufsvorteilen finanziert und als direkter Preisnachlass weitergegeben. Günstigere Preise bedeuten keine andere Herkunft oder mindere Prüfung.
Für den Code FEINWOLLE15 gilt: Code FEINWOLLE15 im Warenkorb einlösen und 15 % sparen. Der Code FEINWOLLE15 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar und gewährt 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code FEINWOLLE15 nach Maßgabe der jeweils gültigen Aktionsbedingungen und Kaufdetails. Nicht kombinierbar mit anderen Codes oder Aktionen, soweit nichts anderes angegeben ist.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe eines Angebots dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit Versand der Ware zustande.
Die kaufmännische Steuerung von Sortiment, Preisgestaltung und Aktionsplanung sowie die Organisation von Beschaffung, Wareneingangskontrolle und Versandabwicklung über Dienstleister obliegt der Nordwoll Handelskontor GmbH. Wir sind berechtigt, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Missbrauchsverdacht abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss über externe Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, weitere Lieferungen zurückzuhalten und entstandene Kosten weiterzubelastet, soweit gesetzlich zulässig.
9. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout angezeigten Versandkosten und Lieferzeiten sind maßgeblich.
Der Versand erfolgt über beauftragte Dienstleister ab unserem zentralen Lager. Teillieferungen bleiben bei erkennbarem sachlichem Grund vorbehalten, Mehrkosten tragen wir.
10. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundenservice und senden Sie die Ware ungebraucht, vollständig und in unbeschädigter Verpackung zurück. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt; Einzelheiten zu Widerruf und Musterformular entnehmen Sie bitte der gesonderten Widerrufsbelehrung.
11. Erstattungen
Bei wirksamer Rückgabe oder berechtigter Reklamation erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei PayPal und Kreditkarte erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Wareneingang und Prüfung, abhängig vom Zahlungsdienstleister.
12. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben.
Die Verantwortung für Kundenservice und Reklamationsbearbeitung liegt bei der Nordwoll Handelskontor GmbH.
13. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir sichern zu, dass alle angebotenen Artikel Originalwaren der jeweils genannten Sortimentsmarke in ungebrauchtem Zustand sind und keine Fälschungen, B-Ware oder umgearbeitete Ware als Neuware verkauft wird.
Es gelten folgende Grundsätze:
- Beschaffung: Bezug ausschließlich über die Markenunternehmen selbst oder über von ihnen autorisierte Großhändler mit Lieferschein- und Chargennachweis; Parallelimporte ohne Herkunftsnachweis werden ausgeschlossen.
- Kontrollen: Zweistufige Kontrolle aus Wareneingangsprüfung auf Nähte, Lederkanten, Futter, Reißverschlüsse und Geruch sowie versandfertiger Endkontrolle auf Vollständigkeit, Etikettierung und unbeschädigte Verpackung.
Prüfung nach Erhalt durch Kunden
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Nähte, Kanten, Futter, Verschlüsse, Geruch und Etiketten und vergleichen Sie Material und Maße mit der Artikelbeschreibung; bei Winteraccessoires empfehlen wir zusätzlich eine Anprobe und einen Griff- und Lichttest.
Meldung bei Echtheits- oder Qualitätszweifeln
Bitte senden Sie uns:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Fotos von Gesamtartikel, Etiketten, Nähten und beanstandeter Stelle
- Kurze Beschreibung von Feststellung und Zeitpunkt
Unser Ablauf:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Benennung des zuständigen Fachteams
- Abgleich von Charge, Lieferpapieren und Produktseite sowie ggf. Rückfrage beim Lieferanten
- Dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot der Abhilfe
Abhilfe: Bei begründetem Echtheitszweifel erhalten Sie nach Prüfung wahlweise Ersatz durch identische Originalware, Gutschrift in voller Höhe oder kostenfreie Rückabwicklung einschließlich Erstattung der nachgewiesenen Rücksendekosten.
Nach vollständigem Eingang aller erforderlichen Nachweise erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine verbindliche Entscheidung mit konkretem Lösungsvorschlag und klaren nächsten Schritten bis zum Abschluss.
14. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf feinwolle.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie Harolds, morii. und Kashmir Arts gehören den jeweiligen Rechteinhabern. Jede Nutzung über das Betrachten und Bestellen hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung oder der des Rechteinhabers.
15. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch des Gutscheincodes, automatisiertes Auslesen, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, Übermittlung rechtswidriger Inhalte sowie jede Nutzung, die den Betrieb des Shops beeinträchtigt.
16. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungen, Aktualisierungen oder Störungen bei Dienstleistern können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
17. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website wird im bereitgestellten Zustand zur Verfügung gestellt. Soweit gesetzlich zulässig haften wir nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Verletzungen von Leben, Körper, Gesundheit und für Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftung, etwa nach Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.
18. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Als Betreiberin mit Sitz in Leipzig, Deutschland, unterliegen wir den in Deutschland geltenden verbraucherschützenden Vorschriften. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates innerhalb der EU bleiben unberührt.
19. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für künftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben oder Abläufen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung, die mit dem Datum 2026-10-01 gekennzeichnet ist.
20. Kontakt und Support
Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
- Allgemeine Anfragen und Kundenservice: hilfe@feinwolle.shop – Rückmeldung in der Regel am selben Werktag innerhalb der Servicezeiten. Bitte nennen Sie Bestellnummer, sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Die zentrale Triage erfasst, kategorisiert und priorisiert alle allgemeinen Anfragen und leitet sie mit Vorgangsnummer an das passende Fachteam weiter.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin), sonn- und feiertags geschlossen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandstopps werden priorisiert gekennzeichnet.
- Recht, Widerruf, Datenschutz und Betroffenenrechte: recht@feinwolle.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Bestell- oder Vorgangsnummer und konkretes Anliegen sowie einen Nachweis zur Identitätsprüfung bei Datenauskunft.
Postanschrift: Nordwoll Handelskontor GmbH, Wollgasse 14, 04109 Leipzig, Deutschland.